Cases

CJA-migratie Grote enterprise organisatie (EU)

Adobe Analytics naar Customer Journey Analytics: migratieleiderschap

Governance-gedreven migratie om stakeholders op één lijn te krijgen over meting, datamodel en adoptie, van maanden debat naar een helder delivery-pad.

Situatie

De migratie lag stil. Baseline-logica was omstreden, het doeldatamodel was niet vastgesteld en meerdere partners leverden parallel zonder gedeeld besliskader. Elke stuurgroepvergadering eindigde zonder duidelijke eigenaar of volgende stap.

Mijn rol

Onafhankelijk governance-lead. Ingestapt om het beslisritme te bepalen, aannames te valideren voordat ze werden gebouwd, en alignment-gesprekken om te zetten in een implementatieklare backlog met quality gates zodat voortgang meetbaar bleef.

Resultaat

Programma van debat naar delivery binnen enkele weken. Measurement-baseline gevalideerd, identity- en consent-implicaties opgelost, en een executive-ready plan met helder eigenaarschap overgedragen. Geen afhankelijkheid achtergelaten.

→Doelmeetmodel en beslisritme bepaald voor alle stakeholders
→Baseline-logica, identity- en consent-implicaties gevalideerd vóór opschaling
→Bevindingen omgezet in implementatieklare backlog met governance-guardrails
→Quality gates zodat delivery na overdracht op koers bleef

Stack: Adobe Analytics CJA Web SDK Identity / Consent Data governance

Kernresultaat

Weken, geen maanden

Van debat naar implementatieklare backlog. Beslishelderheid hersteld op alle stakeholderniveaus.

Herstel Complex multi-leverancier enterprise programma

Programma-herstel en governance-reset bij meerdere leveranciers

Een hoog-risico AEP-programma gestabiliseerd door beslishelderheid te herstellen en governance te resetten, van continu crisismanagement naar voorspelbare, verantwoordelijke voortgang.

Situatie

Eigenaarschap was onduidelijk verdeeld over meerdere leveranciers. De architectuur was afgeweken van het afgesproken ontwerp. Escalatiepaden bestonden niet, en het team was permanent in crisismodus beland. De stuurgroep wilde opties, geen statusupdates.

Mijn rol

Herstel-lead: snelle diagnose van de delivery-opzet, eigenaarschapsgaten en architectuurrisico. Praktische governance ingericht: akkoordprocedures, escalatiepaden, quality gates. Playbooks opgesteld zodat voortgang zonder afhankelijkheid van mij kon doorgaan.

Resultaat

Beslissnelheid binnen twee weken hersteld. Heldere escalatiepaden en quality gates ingericht. Programma van crisismanagement naar voorspelbare voortgang gebracht en na overdracht zelfstandig voortgezet.

→Snelle diagnose van delivery, eigenaarschap en architectuurrisico
→Governance-reset: akkoordprocedures, escalatiepaden en quality gates per werkstroom
→Leveranciersafstemming hersteld met helder eigenaarschap
→Playbooks en runbooks zodat voortgang na overdracht doorging

Stack: Governance Architectuurreview Multi-vendor delivery Enablement

Kernresultaat

2 weken

Beslissnelheid hersteld. Crisismanagement vervangen door verantwoordelijke, voorspelbare delivery.

AEP · RTCDP Gereguleerd online bedrijf (EU)

Destination SDK-integratie voor compliante activatie en suppressie

Een custom Destination SDK-connector gebouwd voor auditeerbare activatie en suppressie, met governance-checkpoints die standhouden naarmate campagnes en leveranciers veranderen, zonder vertraging in delivery.

Situatie

Compliance vereiste betrouwbare suppressie van risicovolle doelgroepen, maar cruciale activatie-endpoints waren niet volledig onder controle van de klant. Bestaande workarounds creëerden auditrisico en fragiele consent-flows die braken bij campagnewijzigingen.

Mijn rol

Ontwerp en implementatie van een custom Destination SDK-connector. Datacontracten gedefinieerd, operationele monitoring opgezet en consent-bewust gedrag end-to-end gevalideerd. Governance-checkpoints ingebouwd zodat activatie compliant bleef naarmate het programma doorontwikkelde.

Resultaat

Stabiele, auditeerbare activatie- en suppressiepipeline met helder eigenaarschap en verminderde derde-partijafhankelijkheid. Compliance-risico aan de bron geëlimineerd. Governance-checkpoints voorkomen drift naarmate leveranciers en campagnes evolueren.

→Custom Destination SDK-connector met monitoring en operationele runbooks
→Consent-vereisten afgestemd op downstream delivery en end-to-end gevalideerd
→Governance-checkpoints voorkomen activatiedrift bij campagnewijzigingen
→Verminderde derde-partijafhankelijkheid en kleiner auditoppervlak

Stack: AEP RTCDP AJO Destination SDK Consent / AVG

Kernresultaat

Geen drift

Compliante pipeline live. Governance-checkpoints houden stand naarmate leveranciers en campagnes evolueren.

Adobe Analytics naar Customer Journey Analytics: migratieleiderschap

Programma-herstel en governance-reset bij meerdere leveranciers

Destination SDK-integratie voor compliante activatie en suppressie

Als een van deze situaties herkenbaar is